Способы оплаты

На сайте вы только оставляете заявку — кнопки «оплатить картой» здесь нет, и это сделано намеренно.

Наши клиенты живут в разных странах, и платёжный сервис, удобный одному, для другого попросту не работает: карта не проходит, перевод не доходит, валюта не поддерживается. Вместо того чтобы заставлять всех пользоваться одним способом, менеджер подбирает тот, который сработает именно у вас.

Дополнительное преимущество: вы не оплачиваете услугу до согласования всех условий. Сначала вы получаете подтверждение, что виза вам действительно нужна и что подать документы возможно с учётом имеющихся сроков рассмотрения, и только потом платите.

1. Вы оставляете заявку и указываете, где вам удобно общаться — мессенджер или почта.
2. Менеджер связывается с вами, уточняет даты и цель поездки и определяет, требуется ли виза: в ряде случаев она не нужна.
3. Менеджер сообщает итоговую стоимость — стоимость государственных сборов (если они применимы) и стоимость наших услуг, — а также срок и список документов.
4. Вы присылаете документы и фотографию, которые запросил менеджер.
5. Вы вместе выбираете удобный способ и валюту оплаты.
6. После получения оплаты мы приступаем к выполнению основных работ по вашей заявке и сообщаем вам, когда заявление подано.

После согласования стоимости и получения оплаты сумма, как правило, не меняется. Исключение одно: если до подачи заявления государство изменит размер консульского сбора — мы предупредим вас и согласуем разницу, как это предусмотрено офертой. Согласованная стоимость действует в течение срока, который назовёт менеджер: государственные сборы и курсы валют меняются, и бессрочно удерживать цену мы не можем.

Государственный (консульский) сбор взимается в пользу государства, выдающего визу. Его размер определяется этим государством и от нас не зависит. Для некоторых стран и гражданств сбор равен нулю.

Стоимость наших услуг — плата за работу: проверить данные, заполнить официальную анкету, привести фотографию и сканы к требованиям, подать заявление, оплатить сбор, дождаться результата и передать его вам. Услуги оказываются независимо от наличия государственного сбора: даже когда сбор нулевой, эта работа выполняется и оплачивается.

Цены на сайте — ориентир. В валютах, отличных от рубля, цена включает комиссию за перевод и конвертацию, поэтому она не равна пересчёту рублёвой цены по курсу дня. Точную сумму менеджер называет до оплаты.

Доступные способы оплаты зависят от страны вашего проживания, валюты платежа и иных обстоятельств. Менеджер предложит один или несколько доступных вариантов.

Оплата считается сделанной с момента, когда деньги поступили выбранным способом. После этого менеджер присылает подтверждение.

Комиссии банков, платёжных систем и операторов переводов, если они есть, оплачиваете вы — кроме случаев, когда заранее договорились об ином.

Курс, по которому мы считаем стоимость, вы согласуете с менеджером заранее — он и зафиксирован в вашей сумме. Если при списании ваш банк или платёжная система применят собственный курс конвертации, итог может немного отличаться: это происходит на их стороне и от нас не зависит.

Реквизиты для оплаты мы называем только в той переписке, где уже обсуждали вашу заявку. Если реквизиты пришли из нового чата, с незнакомого номера или «от другого сотрудника» — не переводите деньги, спросите своего менеджера напрямую.

Номер заявки вы получаете сразу, как только отправили её на сайте: по нему в любой момент видно, что с ней происходит, — на странице проверки статуса заявки.

После оплаты менеджер присылает отдельное подтверждение. Сохраните его до конца поездки: оно понадобится, если возникнет вопрос по оплате или потребуется возврат.

Деньги списались, подтверждения нет. Напишите менеджеру или на info@onlinevisa.pro и приложите чек. Ответим не позднее 10 рабочих дней — этот срок закреплён в оферте.

Вы отказались от услуги. Если отказ поступил до начала оказания услуги и до выполнения каких-либо работ по вашей заявке, стоимость наших услуг возвращается полностью. Если работа уже началась, возврат производится в соответствии с условиями публичной оферты.

Визовая служба отказала. Государственный сбор, как правило, не возвращается: он взят за рассмотрение заявления, а не за положительное решение. Решение о возврате сбора принимает государство, выдающее визу, по своим правилам — мы на это повлиять не можем. Если же отказ вызван ошибкой, допущенной нами при подготовке или подаче документов, мы за свой счёт повторно подготовим и подадим заявление либо вернём стоимость наших услуг.

Полные условия возврата — в публичной оферте, раздел «Возврат денежных средств».